Альтернативное разрешение спора
 
В соответствии с условиями и в соответствии с Законом № 144/2015 от 08.09, Marmistone, Lda предоставляет необходимую информацию, чтобы потребитель-покупатель мог воспользоваться своим правом на подачу жалобы официальному, третьему и беспристрастному лицу, которое поможет разрешить спор. обсуждаемый.
 
Альтернативное разрешение споров - это возможность, что все потребители имеют в своем распоряжении возможность обратиться к официальным лицам, которые помогают им в разрешении или руководстве любым конфликтом, прежде чем начинать судебные процессы в судах.
Как правило, процедуру можно описать следующим образом:
1) Клиент-потребитель просит беспристрастную третью сторону выступить в качестве посредника между вами и поставщиком или поставщиком услуг, на которого направлена ​​ваша жалоба.
2) Посредник может предложить решение вашей жалобы, навязать решение обеим сторонам или объединить стороны для поиска решения.
Альтернативное разрешение споров можно перевести как «посредничество», «примирение» или «арбитраж».
Альтернативное разрешение споров, как правило, менее затратно, менее формально и быстрее, чем судебный процесс.
 
Таким образом, в случае возникновения спора потребитель-покупатель может обратиться в организацию по альтернативному разрешению споров для использования Marmistone, Lda предоставляет веб-сайты этой организации:
 
CNIACC - Национальный центр информации о конфликтах между потребителями и арбитража
Адрес: Rua D. Afonso Henriques, 1,
4700-030 Брага
Электронная почта: geral@cniacc.pt
Телефон: 253 619 107
Часы работы: 9.00 - 16.00
Веб: https://www.cniacc.pt/en/
 
Для дополнительной информации:
CIAB - Центр информации для потребителей, посредничества и арбитража (Потребительский арбитраж)
http://www.ciab.pt/pt/
или посетите Потребительский портал по адресу https://www.consumidor.gov.pt/